1. Основные правила возврата товара
Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в магазин по телефону: +7(931)305-99-08
*Необходимые для возврата документы:
- паспорт РФ;
- товарный и кассовый чеки или их копии;
- оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты);
- доверенность, если возврат на юридическое лицо;
- заявление и возвратная накладная – заполняется в магазине при возврате или оформляется водителем на адресе.
При отсутствии документов подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в магазине «Строитель-Мга».
2. Вернуть товар можно в часы работы строительного центра. Достаточно приехать и написать заявление
Вернуть товар можно в магазине - для этого достаточно приехать в часы работы и написать заявление.При возврате товара, частично или полностью оплаченного баллами, возвращается только сумма денег, потраченная на него. Израсходованные баллы не возвращаются на бонусный счет.
3. Возврат товара, заказанного по телефону, с доставкой на адрес
1) При заказе товара по телефону вы можете отказаться от заказа до его передачи.Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.
2) Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового.
Если к вам поедет машина без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки.
При возврате в момент получения нового заказа оплачивается стоимость доставки и фиксированная стоимость возврата
(определяется из тоннажа товара и выбранного вида доставки).
*Возврат денежных средств водителем на адресе не производится.
При возврате товара а/м вам необходимо приехать в магазин на следующий день после оформления накладной водителем.
Стоимость возврата
Вид ТС | СЗФО | |
---|---|---|
1.5т | 200 | |
5.0т | 400 | |
|
|
4. Возврат товара, оплаченного банковской картой
Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или по телефону, и хотите что-то вернуть - это можно сделать в магазине в часы работы,достаточно приехать и написать заявление.
При оплате по телефону, срок возврата, установленный банком, составляет до 30-ти дней.
Если возврат денежных средств осуществляется на кредитную карту, срок увеличивается до 60ти дней после обращения.
Если заказ оплачен банковской картой в магазине, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки. В этом случае возврат будет происходить до 30-ти дней после обращения.
5. Ограничения по возврату товара
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:
- ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
- Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
- Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
- Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).
- При возврате ГКЛ, ГВЛ, Изоплата и СМЛ (а также материалов, подъем которых мы не осуществляем) приём материалов водителем осуществляется внизу (у автомашины), спуск бригадой подъёма не осуществляется. Исключение составляют ошибки специалиста компании.